El componente “Externo” del Modelo de Negocio SCOPE hace referencia al posicionamiento de la empresa en el mercado. El posicionamiento son aquellos conceptos a los que se asocia la marca de una empresa. Es decir, son aquellos primeros pensamientos que le surgen al cliente cuando escucha o ve nuestra marca. Por lo tanto, estamos hablando de percepciones.
Opciones de márqueting para la comunicación con el cliente
El componente “Márqueting” del Modelo de Negocio SCOPE se refiere especialmente a las herramientas y medios de comunicación y relación con el cliente.
